住客点评>>
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好评没有停车位，前台服务态度僵硬，设施一般，不会再去。
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好评房间好小，和其他全季比性价比低了
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好评可以可以可以可以吗……这些问题是一辈子的
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好评酒店距离地铁站很近，附近有旅游景点，商城，饮食街等，地理位置还是很好的。但因为本来就...
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好评位置的确很方便，地铁口不远，吃的也很多。房子估计是以前国外人修的，喜欢这种风格的赶紧...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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全季酒店（天津小白楼店）交通指南
酒店位于浙江路与曲阜道交口处，紧邻天津音乐厅、海信广场，周边商场众多，地段繁华。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线小白楼站350米，由小白楼站B口出沿建设路行至浙江路路口右转约5分钟可达酒店；
- 距离天津火车站3.5公里，步行约10分钟；
- 距离天津火车北站7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离天津西站8公里，乘坐出租车约25分钟；或由天津西站乘坐地铁1号线至小白楼站下；
- 距离天津杨柳青站22公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离通莎客运站5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离天津滨海国际机场17公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐机场大巴至南京路站下，步行约15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至天津音乐厅、海信广场，步行约3分钟；
- 距离滨江购物中心300米，步行约5分钟；
- 距离五大道风情区2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离中心文化广场2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离滨江道2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天津国际展览中心5公里，乘坐出租车约10-15分钟。